FAQ
Quais tipos de madeira você oferece?
Hoje trabalhamos com uma grande diversidade de madeira como cambará, angelim, cumaru, jequitibá, cedro, guarapeira, entre outras, são mais de 24 especies para atender a necessidade de nossos clientes.
Quais são as características e usos de cada tipo de madeira?
Para entender um pouco melhor acesse nosso catalogo e descubra a madeira que melhor lhe atende ou clique em falar com um consultor para mais informações.
Você trabalha com madeira certificada?
Sim! Todas as madeiras que trabalhando tem um rigoroso controle, desde sua extração, serragem, transporte e venda, nós da Rotta Madeira presamos por um mundo mais sustentável e amigo do meio ambiente.
Qual é o processo de tratamento da madeira que você fornece?
Trabalhamos com madeiras de lei, com excelente qualidade, secadas em estufas para melhor conservação do produto, além de manter estoque coberto para garantir ainda mais sua qualidade e aproveitamento.
Quais são as opções de acabamento disponíveis para madeira?
Para saber mais sobre as opções de acabamento, fale com um de nossos consultores para podermos entender sua demanda.
Como é feita a entrega e quais são as áreas de cobertura?
Nossas entregas são feitas com veículos próprios, para melhor atender nossos clientes e garantir assim o melhor transporte e manejo do produto, atendemos toda a região de Curitiba e litoral paranaense, com possibilidade de atender a qualquer região do país.
Você oferece serviços de instalação ou apenas fornecimento de madeira?
Hoje trabalhamos com o fornecimento de madeiras, mas temos parceiros que podem lhe atender na instalação, para saber mais entre em contato com um de nossos consultores.
Quais são as medidas padrão disponíveis e é possível solicitar medidas personalizadas?
Hoje trabalhamos com: Tabuas; Caibros, Vigas, Pranchas; Blocos; Caixilho, Batente, Forro, Decks, Assoalhos, Rodapés, entre outros, para conhecer toda nossa gama de produtos e suas destinações acesse nosso catálogo, ou fale com um de nossos consultores.
Como garantir a qualidade da madeira fornecida?
Garantimos a qualidade de nossos produtos desde da extração até a entrega tomando todos os cuidados e precauções para manter nosso padrão de qualidade, porém não nos responsabilizamos pelo armazenamento do produto após sua entrega, lembre-se de conservar a madeira em lugar adequado e protegido da ação do tempo.
Quais são as políticas de devolução e troca, se aplicáveis?
Caso no ato da entrega seja identificado qualquer desconformidade no produto o cliente tem direito a troca do mesmo sem nenhum ônus.
Caso o cliente receba o produto e queira realizar a devolução, cabe a Rotta Madeiras identificar se foram tomados os cuidados necessários na armazenagem do mesmo, caso estes cuidados não tenham sido realizado nos reservamos ao direito de não realizar a troca.
Produtos beneficiados não são passíveis de troca.
A madeira oferecida é proveniente de fontes sustentáveis?
Sim! A Rotta Madeira trabalha nas conformidades exigidas por lei ao que se refere de manejo sustentável.
Quais são as recomendações de cuidados e manutenção para a madeira?
Cada madeira requer um cuidado específico, mas em via de regras, é prudente que se mantenha o produto em local coberto, arejado e protegido da ação do tempo até a sua utilização.
Você tem alguma orientação sobre o uso correto da madeira em diferentes condições climáticas?
Sim, para ter uma melhor orientação, sempre consulte seu consultor de vendas no momento da compra.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Hoje trabalhamos com diversas formas de pagamento, que buscam atender a cada tipo de cliente e suas necessidades, para saber a melhor condição para você, fale com um de nossos consultores.
